Política de envios — Saint Muse

Processamento da encomenda

Todas as encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados).

Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail de confirmação com a informação de seguimento.

Nota: em períodos de maior procura (saldos, festas), os prazos de processamento podem ser ligeiramente mais longos.

Prazos e custos de envio

• Envio standard: prazo de entrega estimado de 5 a 12 dias úteis
• Prazo máximo de entrega: até 30 dias úteis

Os custos de envio são calculados no pagamento, de acordo com a tua morada e o método de entrega escolhido.

Seguimento da encomenda

Assim que a tua encomenda for expedida, receberás um e-mail com o teu número de seguimento.

Podes acompanhar a tua encomenda através da ligação incluída nesse e-mail.

Erros na morada

Certifica-te de que a tua morada de entrega está correta.

Se detetares um erro depois de fazer a encomenda, contacta-nos no prazo de 2 dias para:

📧 hello@mysaintmuse.com

Depois desse prazo, não podemos garantir que a morada possa ser alterada.

Atrasos na entrega

A Saint Muse não pode ser responsabilizada por atrasos causados pelas transportadoras ou pela alfândega.

Se não tiveres recebido a tua encomenda em 30 dias úteis, escreve-nos para:

📧 hello@mysaintmuse.com

Encomendas perdidas ou roubadas

A Saint Muse não é responsável por encomendas marcadas como «entregues» pela transportadora.

Se o teu seguimento indicar «entregue» mas não tiveres recebido nada, contacta diretamente a transportadora.

Também podes escrever-nos para hello@mysaintmuse.com e faremos os possíveis para te ajudar.

Contacto

Para qualquer questão sobre envios, escreve-nos para:

📧 hello@mysaintmuse.com

Última atualização: 18 de junho de 2026