Politique de livraison — Saint Muse

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Remarque : en période de forte activité (soldes, fêtes), les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Délais et frais de livraison

• Livraison standard : délai estimé de 5 à 12 jours ouvrés
• Délai maximum de livraison : jusqu'à 30 jours ouvrés

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon votre adresse et le mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien fourni dans cet e-mail.

Erreurs d'adresse

Assurez-vous que votre adresse de livraison est correcte.

Si vous constatez une erreur après avoir passé commande, contactez-nous sous 2 jours à :

📧 hello@mysaintmuse.com

Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir que l'adresse pourra être modifiée.

Retards de livraison

Saint Muse ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs ou la douane.

Si vous n'avez pas reçu votre commande sous 30 jours ouvrés, écrivez-nous à :

📧 hello@mysaintmuse.com

Colis perdus ou volés

Saint Muse n'est pas responsable des colis marqués « livré » par le transporteur.

Si votre suivi indique « livré » mais que vous n'avez rien reçu, contactez directement le transporteur.

Vous pouvez aussi nous écrire à hello@mysaintmuse.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Contact

Pour toute question sur la livraison, écrivez-nous à :

📧 hello@mysaintmuse.com

Dernière mise à jour : 18 juin 2026