Política de envíos — Saint Muse

Preparación del pedido

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables (sin contar fines de semana ni festivos).

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.

Nota: en periodos de mucha actividad (rebajas, fiestas), los plazos de preparación pueden alargarse ligeramente.

Plazos y gastos de envío

• Envío estándar: plazo de entrega estimado de 5 a 12 días laborables
• Plazo máximo de entrega: hasta 30 días laborables

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu dirección y el método de entrega elegido.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.

Puedes seguir tu paquete con el enlace incluido en ese correo.

Errores en la dirección

Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta.

Si detectas un error después de realizar tu pedido, contacta con nosotras en un plazo de 2 días en:

📧 hello@mysaintmuse.com

Pasado ese plazo, no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.

Retrasos en la entrega

Saint Muse no se hace responsable de los retrasos causados por los transportistas o por las aduanas.

Si no has recibido tu pedido en 30 días laborables, escríbenos a:

📧 hello@mysaintmuse.com

Paquetes perdidos o robados

Saint Muse no se hace responsable de los paquetes marcados como «entregados» por el transportista.

Si tu seguimiento indica «entregado» pero no has recibido nada, contacta directamente con el transportista.

También puedes escribirnos a hello@mysaintmuse.com y haremos todo lo posible por ayudarte.

Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, escríbenos a:

📧 hello@mysaintmuse.com

Última actualización: 18 de junio de 2026